HOME » BERITA » MEREK TRUK PALING LARIS DI INDONESIA GENJOT AHLI-AHLINYA

Merek Truk Paling Laris di Indonesia Genjot Ahli-Ahlinya

Jum'at, 16 Desember 2016 21:45

Merek Truk Paling Laris di Indonesia Genjot Ahli-Ahlinya
Foto: Otosia
Editor : Fitradian Dhimas

Otosia.com - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), authorized distributor kendaraan Mitsubishi di Indonesia, menegaskan semangat mereka untuk mempertahankan posisinya sebagai market leader dengan menjamin kualitas tenaga penjual dan customer service Mitsubishi Fuso.

Sebagai catatan, penjualan Mitsubishi Fuso (Januari-November 2016) sebanyak 29.664 unit.

Mereka melihat betapa pentingnya peran tenaga penjual dan customer service dalam melayani kebutuhan serta keluhan pelanggan.

KTB sendiri telah melakukan serangkaian edukasi, seperti pelatihan, seminar, dan workshop, yang menerapkan standar global yang diterapkan di seluruh dunia.

Selain itu untuk mengevaluasi kemampuan para tenaga penjual dan customer service, KTB secara rutin menggelar kontes “Sales Appraisal Program & CS Contest 2016”, yang terakhir diselenggarakan pada Rabu, 14 Desember 2016, lalu.

Kontes untuk sales sendiri sudah yang ke-16, sementara Fuso Customer Service baru pertama kali diadakan dan seterusnya secara rutin akan dilaksanakan setiap 2 tahun sekali.

Kompetisi ini diikuti oleh tenaga penjual dan customer service mulai dari level staf, supervisor, hingga manajer.

Semua diuji dari uji tertulis, pemahaman produk, simulasi transaksi, leadership, hingga presentasi pengembangan produktivitas.

Mereka diharapkan tidak hanya sekedar menjual kendaraan dan melayani keluhan konsumen, tetapi juga mampu memberikan solusi terbaik yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Takahiro Yoshitatsu, Marketing Director MFTBC Marketing Division KTB, menyampaikan bahwa tenaga penjual dan customer service merupakan barisan terdepan, ujung tombak Mitsubishi Fuso dalam memenangkan persaingan yang semakin berat.

“Saya berharap, melalui Fuso Sales Appraisal Program & CS Contest 2016 ini semakin meningkatkan motivasi, semangat belajar dan mengasah kemampuan Bapak dan Ibu semua dalam memberikan layanan yang terbaik bagi konsumen,” ujarnya kepada para peserta.

Dari semua peserta yang datang dari seluruh Indonesia, Nevi Eko Saputro menjadi The 1st Winner of Fuso Sales Appraisal Program 2016 dari diler PT Srikandi Diamond Indah Motors Surabaya, sementara Budiyono menjadi The Best National Fuso Customer Service 2016 dari diler PT Bumen Redja Abadi Semarang.

(kpl/why/fdk)







Daftarkan email Anda untuk berlangganan berita terbaru Kami

APA PENDAPAT ANDA ?

2017-4-21
detail

BERITA POPULER