HOME » BERITA » MITSUBISHI TINGKATKAN LAYANAN CUSTOMERS JOURNEY

Mitsubishi Tingkatkan Layanan Customers Journey

Mitsubishi memperkenalkan Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot (MIRA) dan meningkatkan layanan customer journey pada aplikasi My Mitsubishi Motors.

Minggu, 14 November 2021 21:15 Editor : Nazarudin Ray
Mitsubishi Tingkatkan Layanan Customers Journey
Ilustrasi peluncuran New Xpander Cross di GIIAS 2021 (MMKSI)

OTOSIA.COM - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memperkenalkan Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot (MIRA) dan beberapa peningkatan customer journey yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID di GIIAS 2021.

Dalam aplikasi My Mitsubishi Motors ID, ada banyak fitur andalan terbaik MMKSI seperti Find Dealer, Service Booking, Test Drive, dan Emergency Service.

MMKSI juga menghadirkan beragam fitur baru yang lebih inovatif seperti SPK Tracker, Warranty Activation, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan Online Community MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team).

Semua peningkatan terseut dihadirkan untuk memberikan layanan terbaik dan kemudahan bagi para konsumen. MMKSI berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dalam mengejar ambisi dan passion melalui petualangan bersama Mitsubishi Motors.

"Kami terus meningkatkan layanan kami untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja. Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia," ujar Takayuki Tatsumi, Executive General Manager of Sales & Marketing Division MMKSI.

1 dari 3 Halaman

MIRA

Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot yang membantu konsumen selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors.

MIRA dapat diakses Aplikasi WhatsApp di 0811-130-1300, My Mitsubishi Motors ID, dan Website resmi Mitsubishi Motors Indonesia

Booth Mitsubishi Motors di GIIAS 2021 (MMKSI)

2 dari 3 Halaman

MMID

Selain virtual assistant, MMKSI juga menghadirkan beragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID). Menurut Adisty Mega Purwati, Head of Customer Management Section PT MMKS, fitur terbaru tesebut akan memberikan warna baru dalam dunia digital dan mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya untuk mendapatkan layanan terbaik MMKSI.

Adapun fitur-fitur terbaru pada MMID, mencakup Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi Garansi. Fitur ini akan memudahkan para konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan.

Ada juga layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraannya melalui aplikasi. Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.

Lalu Digital Owner Manual dan Service Booklet, ditur dimana konsumen dapat dengan mudah mengakses dokumen owner manual dan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik atau paperless.

"Konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID," jelasnya.

3 dari 3 Halaman

My Coupon dan MiMate

Fitur berikutnya My Coupon. Konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih kupon digital dengan beragam benefit yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.

Terkhir adalah MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team). Fitur ini hadir sebagai sebuah platform komunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi Motors di Indonesia. Melalui fitur ini, konsumen dapat berkomunikasi dengan pengguna kendaraan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia dan berbagi momen dan pengalamanannya hingga berdiskusi bersama mengenai produk Mitsubishi Motors.

Selain itu konsumen juga dapat berbagi mengenai adventure mereka, modifikasi kendaraan, travelling, kuliner, lifestyle, dan lainnya. MMKSI berharap MiMate dapat menjadi tempat yang nyaman untuk berbagi pengalaman, bercerita, berdiskusi, dan saling terhubung satu sama lain.

BERI KOMENTAR