HOME » BERITA » PERMINTAAN SERVIS KUNJUNG YAMAHA MELONJAK SAAT PANDEMI CORONA

Permintaan Servis Kunjung Yamaha Melonjak Saat Pandemi Corona

Selama pandemi corona permintaan layanan servis kunjung Yamaha melalui aplikasi My Yamaha Motor meningkat drastis.

Senin, 08 Juni 2020 08:30 Editor : Nazarudin Ray
Permintaan Servis Kunjung Yamaha Melonjak Saat Pandemi Corona
Konsumen pilih layanan SKY lewat aplikasi My Yamaha Motor (YIMM)

OTOSIA.COM - Pandemi corona COVID-19 mengubah perilaku konsumen sepeda motor dalam melakukan perawatan kendaraanya. Pengguna aplikasi layanan servis meningkat selama COVID-19, terutama servis kunjung.

PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) mencatat terjadi kenaikan cukup signifikan terhadap penggunaan aplikasi My Yamaha Motor. Setiap hari konsumen Yamaha yang melakukan register di aplikasi ini mencapai ratusan.

"Yamaha Apps sangat membantu konsumen untuk mengetahui hystorical service, rekomendasi dan fasilitas dealer dan juga menggunakan untuk pelayanan (SKY)," kata Antonius Widiantoro, PR Manager YIMM.

"Tapi memang dengan kondisi ini pola konsumen juga akan ikut berubah. Dan kami yakin konsumen akan tetap menggunakan fasilitas ini karena sudah terasa manfaatnya. Lebih mudah dan praktis. Tanpa perlu keluar rumah, Yamaha yang datang ke tempat konsumen," tambahnya.

Angka register yang terus naik berimbas pada lonjakan permintaan servis di rumah konsumen melalui aplikasi My Yamaha Motor selama pandemi COVID-19.

"Terkait prosentase kenaikannya, maaf kami tidak bisa menyampaikan angkanya. Hanya yang bisa saya infokan adalah kenaikannya sangat signifikan. Service Kunjung Yamaha adalah layanan yang sudah lama ada. Namun baru benar-benar dimanfaatkan oleh konsumen memang pada saat sekarang ini. Makanya kenaikannya signifikan. Yamaha apps yang penggunanya meningkat terus, salah satunya karena mereka ingin memanfaatkan fasilitas SKY tadi," papar Anton.

1 dari 1 Halaman

My Yamaha Motor diperkenalkan pada bulan April lalu. Aplikasi digital ini membuat Yamaha terhubung secara digital dengan kosumen. Hal tersebut dapat terjadi berkat beragam fitur layanan pada aplikasi yang mampu memberikan kemudahan akses informasi terkait pelayanan aftersales yang disajikan oleh Yamaha.

Manfaat aplikasi ini semakin dirasakan oleh konsumen, khususnya di tengah kondisi pandemi COVID-19 yang membuat masyarakat harus tetap berada di rumah. Karena bagi konsumen yang ingin melakukan perawatan sepeda motor dengan memanfaatkan layanan servis SKY, kini bisa dengan mudah mengecek informasi dealer dengan layanan SKY terdekat melalui aplikasi. Kemudian bisa langsung menghubungi dealer tersebut untuk meminta teknisi datang ke rumah.

?Karena kondisi sedang corona saya coba menggunakan layanan SKY untuk pengecekan motor dan ganti oli. Sebelumnya untuk tahu informasi dealer terdekat yang punya layanan SKY saya harus menghubungi contact center terlebih dahulu. Sekarang enggak, cukup lihat di aplikasi dan pilih layanan SKY, disitu informasi tentang dealer SKY keluar semua. Kita tinggal pilih aja yang paling dekat dari rumah," kata Muhammad Ridwan (33), salah satu konsumen Yamaha pengguna Freego yang memanfaatkan layanan SKY.

Untuk memanfaatkan aplikasi My Yamaha Motor, pemilik Yamaha terlebih dulu melakukan registrasi dengan cara memasukan nomor rangka sepeda motor serta nomor telepon selular pada halaman registrasi di aplikasi. Setelah itu, akan ada pesan singkat masuk yang mengirimkan kode verifikasi pendaftaran.

BERI KOMENTAR