Akhirnya Fortuner yang Ditempel Makian Itu Diperbaiki Toyota, Biaya Service Gratis?

Otosia.com Toyota Astra Motor (TAM) langsung menanggapi keluhan konsumen yang ditulis di bagian belakang Fotuner. Foto mobil yang ditempel stiker makian itu sempat menjadi viral di dunia maya. "My Toyota Sucks!! Brakes problem, No Solution, No Response From TAM" begitu isi tulisan yang terpampang di bagian belakang Fortuner.

Executive General Manager Toyota Astra Motor (TAM), Fransiscus Soerjopranoto mengatakan, ketika mendengar info tersebut, Toyota langsung mendatangi konsumen, kemudian mebawa mobil tersebut untuk dicek. Apabila ada yang rusak dilakukan perbaikan.

Lantas bagaimana soal biaya perbaikan. Akankah ditanggung konsumen atau digratiskan? Fransiscus pun menjawab. "Sesuai dengan aturan buku panduan Toyota, kalau bukan karena kesalahan pemakaian, pastinya masih dalam garansi Toyota," ujar dia kepada Otosia.

Lebih rinci, Head Media Relation PT Toyota-Astra Motor, Dimas Aska mengatakan, soal biaya service Toyota Fortuner yang dipasang stiker makian itu, pada dasarnya nanti akan dilihat lagi keadaan sebenarnya.

Kata dia, misalnya ada sparepart yang harus diganti tapi memang belum waktunya untuk habis nanti akan digratiskan. "Tapi yang diluiar itu akan dilihat lagi," jelas dia.

Dimas menambahkan, soal service ini memang tak selalu harus mengganti sparepart. Karena menurut dia, biasanya ada bagian yang tidak bekerja maksimal hanya memerlukan adjustment atau pengaturan saja.

 (kpl/mat)