HOME » BERITA » USAI MUDIK, KENDARAAN RUSAK? INI SYARAT KLAIM ADIRA

Usai Mudik, Kendaraan Rusak? Ini Syarat Klaim Adira

Rabu, 20 Juli 2016 10:15 Editor : Ahmad Khoirudin
Foto: Adira Insurance

OTOSIA.COM - Musim mudik Lebaran telah usai. Mereka yang mudik ke kampung halaman kini sudah mulai menjalankan aktivitas seperti semula. Dalam menjalankan rutinitas tersebut, jangan biarkan aktivitas terganggu karena kendaraan yang dimiliki mengalami kerusakan akibat perjalanan mudik.

Khusus pelanggan Adira Insurance yang ingin mengajukan klaim baik pasca mudik maupun dalam hari-hari biasa, harus memperhatikan beberapa hal penting yang tertera dalam polis agar klaimnya dapat diterima.

Pelanggan harus menghindari hal-hal yang dikecualikan dalam polis seperti telat melapor klaim dari batas waktu pelaporan, pengemudi tidak memiliki surat izin mengemudi, klaim yang dilaporkan tidak dijamin dalam polis, klaim yang dilaporkan termasuk dalam klausula pengecualian dalam polis, dokumen klaim tidak dilengkapi, dan polis sedang dalam masa tunggu.

Selain itu yang harus dihindari dalam pengajuan klaim, kendaraan milik tertanggung digunakan untuk perbuatan yang melanggar hukum, kerusakan yang terjadi merupakan kerusakan awal yang telah ada sebelum mobil diasuransikan, klaim terjadi di luar wilayah pertanggungan yaitu wilayah Indonesia, kerusakan yang terjadi merupakan kerusakan yang disengaja oleh tertanggung, dan berbagai hal yang harus diperhatikan lainnya, ujar Basukarno Harji Saputro, Consumer Claim Department Head Adira Insurance.

Menurut Basukarno, saat terjadi kerugian pelanggan dapat melaporkan klaim melalui berbagai cara, salah satunya menghubungi call center, datang langsung ke outlet atau kantor cabang terdekat, dan yang termudah adalah mengajukan klaim secara digital melalui website www.asuransiadira.com dan aplikasi Autocillin Mobile Claim Application.

Saat ini, Adira Insurance mengajak pelanggan untuk mengajukan klaim via digital agar dapat lebih mudah dan nyaman melakukan klaim dimanapun dan kapanpun. Klaim via digital atau yang dinamakan e-claim merupakan alternatif cara untuk melakukan klaim dengan mengandalkan platform digital. Alternatif ini akan memudahkan Pelanggan untk melaporkan klaim tanpa batasan lokasi dan waktu.

Penggunaan Autocillin Mobile Claim Application ini diharapkan dapat memberikan manfaat lebih bagi Pelanggan, terutama dalam mengajukan klaim, ujar Tanny Megah Lestari, Business Support Division Head Adira Insurance.

Jika ingin mengajukan aplikasi via Autocillin Mobile Claim Application, keputusan klaim dapat diambil dengan cepat selama data-data yang dibutuhkan sudah lengkap dan dikirimkan melalui foto atau email. Langkah awal menggunakan Autocillin Mobile Claim Application yaitu pelanggan mengisi data-data yang diperlukan di aplikasi lalu mengambil foto bagian kendaraan yang rusak melalui kamera smartphone. Kemudian, tinggal memilih apakah kendaraannya mau dijemput atau diantar ke bengkel.

Dalam mengajukan klaim, pelanggan harus memastikan bahwa polis berada dalam status aktif dan seluruh dokumen yang disyaratkan lengkap untuk dapat diajukan, terang Basukarno.

Jika kendaraan digunakan oleh keluarga (bukan atas nama pemilik) dan kendaraan yang diasuransikan tersebut terjadi kecelakaan, maka klaim akan tetap dapat dilakukan dengan catatan kendaraan yang digunakan atas seizin tertanggung (pemilik polis) dan pengendara memiliki SIM.

(kpl/nzr/rd)

BERI KOMENTAR