HOME » BERITA » WAJAH BARU LAYANAN PURNAJUAL DAIHATSU, MAKIN MUDAH NIH

Wajah Baru Layanan Purnajual Daihatsu, Makin Mudah Nih

Rabu, 08 Agustus 2018 17:45 Editor : Dini Arining Tyas
Foto by Astra Daihatsu Motor

OTOSIA.COM - Layanan purnajual (afersales service) saat ini menjadi faktor penting bagi calon pelanggan, sebelum memutuskan membeli mobil. Layanan ini pun bisa mebningkatkan kepuasan bagi pelanggan.

Hal tersebut yang menjadi keyakinan Daihatsu, bahwa pelanggan membutuhkan pengalaman yang menyenangkan saat mendapatkan layanan purnajual. Melalui Daihatsu We Care, Daihatsu membuat penyegaran layananyang lebih friendly tahun ini. Sebelumnya Daihatsu juga memiliki layanan purnajual yang berslogan We Care for You Better di tahun 2006 dan Daihatsu Cares for You better di tahun 2012.

Penyegaran ini didukung dengan lima program utama, yakni booking service, service super cepat, part 24 jam atau grats, mobile service, dan garansi service.

Pelanggan bisa menjadwalkan service sesuai dengan waktu yang diinginkan di seluruh bengkel resmi Daihatsu, melalui layanan Booking Service. Sehingga pelanggan bisa mendapatkan pelayanan service yang lebih cepat sebagai customer priority. Pelanggan direkomendasikan untuk melakukan booking service 2 hari sebelumnya.

Foto by Astra Daihatsu Motor

Khusus bagi pelanggan yang memiliki waktu terbatas, Daihatsu juga menyediakan program Service Super Cepat. Layanan ini merupakan pelayanan berkala hanya dengan waktu 59 menit. Layanan ini dapat dinikmati melalui booking service terlebih dahulu.

Pelanggan Daihatsu juga tak perlu khawatir dengan ketersediaan suku cadang asli, sebab Daihatsu menjamin ketersediaan suku cadang dalam waktu 24 jam atau gratis. Jika suku cadang diperoleh pelanggan lebih dari 24 jam, maka akan diberikan secara gratis. Progam ini berlaku untuk suku cadang tertentu.

Sementara, Mobile Service disediakan oleh Daihatsu sehingga pelanggan dapat melakukan service di rumah atau di manapun yang diinginkan. Layanan ini memberikan keuntungan bagi pelangan yang tak bisa datang ke bengkel resmi Daihatsu. Untuk mendapatkan layanan ini, pelanggan perlu melakukan booking service terlebih dahulu.

Daihatsu juga berupaya meningkatkan kepercayaan bagi pelanggan melalui program Garansi Service, selama 15 hari kerja atau 1.000 km (mana yang tercapai dahulu). Seluruh layanan purnajual di bengkel Daihatsu didukung dengan mekanik andal, bersertifikat resmi, dan peralatan modern.

"Kami berharap, dengan adanya wajah baru ini, pelangan lebih mendapatkan pengalaman terbaik saat melakukan service di bengkel resmi Daihatsu. Slogan baru ini merupakan wujud komitmen Daihatsu untuk terus menerus meningkatkan kualitas layanan purnajual, sehingga lebih menciptakan kepuasan pelanggan," ujar Customer Satisfaction & Value Chain (CSVC) Division head PT Astra Daihatsu Motor (ADM), Elvina Afny.

Reporter : Siaran Pers

(kpl/prl/tys)

BERI KOMENTAR